La veille est un outil stratégique au bénéfice des Etats, des entreprises et des institutions. Elle consiste à collecter, trier, analyser et synthétiser toutes les informations pertinentes qui relèvent de vos écosystèmes.
Dans quel intérêt surveille votre image sur les médias sociaux ?
- Evaluer votre image
- Suivre le niveau de satisfaction de vos usagers, de vos publics ou de vos clients
- Identifier les menaces potentielles
- Anticiper une éventuelle crise
- Surveiller votre environnement concurrentiel
- Comprendre l’environnement web de votre secteur d’activité
- Acquérir de la connaissance pour gagner en compétitivité
« Effectuer une surveillance systématique du web et des médias sociaux pour savoir ce que l’on dit de vous, de votre organisation et de ses dirigeants, de vos concurrents, de votre secteur. »
Comment travaille le Cabinet Inside Consulting ?
- En utilisant des outils de veille à la pointe et adapté à de nombreux environnements
- En affectant une cellule de veille optimisée à vos besoins
- En identifiant les sources d’information et l’information pertinentes pour vous
- En synthétisant et dégageant des pistes d’influence
- En utilisant les techniques du mapping et du vetting
VEILLE D’E-REPUTATION ET D’OPINION
Avec la multiplication des médias sociaux, les internautes ont le moyen d’agir, de faire et de défaire une réputation, d’altérer une image. Sans surveillance de votre présence sur le territoire numérique, des conflits peuvent apparaitre et nuire à votre image. Il convient donc d’y apporter une attention particulière. L’e-réputation d’une organisation désigne sa perception, son positionnement et sa reconnaissance sur la toile. Notre cellule de veille d’e-réputation surveille les opinions formulées par les internautes à votre sujet, tout comme au sujet de tous les acteurs de votre environnement.
Le processus est le suivant.
- Suivre la réputation en ligne
- Connaitre et relever le volume d’informations sur vous
- Identifier vos ambassadeurs et détracteurs
Produire un rapport hebdomadaire.
